BEDENKTIJD/RETOUR
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het artikel retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je eigen adres naar het adres van POPPYROCKS zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per zending, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan POPPYROCKS geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via klantenservice@poppyrocks.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Product ruilen?
Wil je je artikel ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met klantenservice@poppyrocks.nl. Wel betaal je zelf de kosten voor terugzending van het product.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen. Mocht dat niet lukken, kan POPPYROCKS hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden. De eventuele kosten zullen hierdoor voor jou zijn.
LEVERTIJD & VERZENDKOSTEN
Wij doen ons best de bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen te leveren. Als de verzending langer duurt door bijvoorbeeld vakantie dan staat dit vermeld op de website & de socials.
De bestellingen verzenden wij gratis vanaf €24,95 in Nederland en België.. Levering verloopt via DHL of POSTNL. Helaas kunnen wij het exacte moment van aflevering niet garanderen.
CONTACT
Wij doen ons uiterste best voor je als klant. Daar hoort bij dat je eenvoudig contact met ons kunt opnemen. Mocht je vragen hebben dan kun je ons bereiken middels de volgende gegevens:
POPPYROCKS
Tel: +31 6 22218240
Mail: hello@poppyrocks.nl
De handelsnaam van ons bedrijf is: Poppyrocks
Onze domeinnaam is www.poppyrocks.nl
Ons vestigingsadres: (geen bezoekadres)
't Hou 37 8404GJ Langezwaag
KVK: 86108166 te Amsterdam
BTW: NL004193217.B37
GARANTIE & KLACHTEN
GARANTIE
Wij geven om onze artikelen en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan te leveren. Toch kan het wel eens gebeuren dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
KLACHTEN
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@poppyrocks.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
VEILIGHEIDSVOORSCHRIFTEN
POPPYROCKS kan niet aansprakelijk worden worden gesteld voor ongelukken m.b.t. het gebruik van onze artikelen. Bij POPPYROCKS staat veiligheid van kinderen voorop. Als ouder/verzorger bent u zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van uw kind. Gebruik is geheel op eigen risico. Let er bij de aankoop van onze artikelen op dat ze kleine onderdelen bevatten en niet bedoeld zijn voor kinderen om van te genieten zonder toezicht van volwassenen.
BETAALMETHODES
Je kunt de bestelling op verschillende manier betalen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:
– Ideal
– Overboeking
– Paypal